Klantverhaal VGGM - Beheer op afstand

Bij Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) wordt op veel verschillende locaties in diverse samenstellingen vergaderd. Om dit goed te faciliteren zijn er 4 soorten vergaderruimtes gerealiseerd. In de kleinere ruimtes hangt een BYOD-oplossing met een videobar van Logitech. Hier is de eigen laptop de bron waardoor de ruimte met alle vergaderplaftorms te gebruiken is. De ruimtes voor meer dan 10 personen zijn ingericht met Microsoft Teams Room (MTR). In deze ruimtes zit veel techniek en om de verschillende systemen goed op elkaar aan te sluiten, is een MTR-oplossing noodzakelijk.

Maar met de komst van steeds meer vergaderruimtes, ontstond er een probleem: als functioneel applicatiebeheerder hebben Martijn en zijn collega Jos ruim 65 apps onder hun beheer. Door de nieuwe, technisch hoogwaardige, ruimtes kwam er veel extra werk bij. Logitech doet vaak updates en er gaat een hoop tijd zitten in het testen en uitrollen hiervan, aldus Martijn. Daarnaast zit er achter de MTR-oplossing ook een computer waar Windows op draait. Al met al  veel hard- en software die beheerd moet worden. Het duurde dus niet lang voordat Martijn aan accountmanager Roel Waayer vroeg of AENC hem hierin kon ontzorgen.

De ervaringen met beheer op afstand zijn tot nu toe heel erg goed, aldus Martijn. De rapportages zijn handig en de wisselwerking tussen het serviceteam van AENC en dat van VGGM is prettig. Heel soms wordt er een storing gemist, maar dat heeft er meestal mee te maken dat gebruikers zelf aan stekkers zitten. Vaker worden storingen juist voortijdig gesignaleerd, doorgegeven en opgelost. Af en toe gebeurt dit vlak voor een grote belangrijke meeting zodat de gebruikers er helemaal geen last van hebben. Martijn: “Het is gaaf dat het goed werkt”.

Martijn is zeer tevreden over de samenwerking met AENC. Hij heeft korte lijntjes met Ronnie Westerhout, Robert Touw en Ineke Huijsdens van ons serviceteam. Het contact is top, dat is gewoon heel fijn, geeft hij aan. En doordat AENC het beheer van alle vergaderruimtes uit handen neemt, heeft hij ruimte om zich te concentreren op zijn kerntaken. Martijn: “Als het aan mij ligt, zetten we deze goede samenwerking nog jarenlang voort”.